Menü

Der souveräne Auftritt – Rhetorik und Körpersprache wirkungsvoll einsetzen

Aktuelle Informationen zum Corona-Virus / COVID-19 finden Sie hier.
Lade Veranstaltungen

Events List

Veranstaltungen Suche und Ansichten, Navigation

Veranstaltung Ansichten-Navigation

März 2021

Der souveräne Auftritt – Rhetorik und Körpersprache wirkungsvoll einsetzen

01. Mrz 2021 | 9:00 - 02. Mrz 2021 | 16:00
IHK Erfurt, Arnstädter Str. 34
Erfurt, 99096
+ Google Karte anzeigen

Sie arbeiten im Seminar an allen Bereichen Ihres erfolgreichen Auftritts und haben die Möglichkeit eines Probevortrags mit Videoanalyse und individuellem Feedback. Denn: reden lernt man nur durch reden! Präsentationen/Vorträge Darstellung der Anfangssituation: Was soll verändert werden? Grundlagen für wirkungsvolles Reden, Zuhöreranalyse Die Ausarbeitung, Gliederung und Gestaltung, bildhafte Sprache und differenzierte Wortwahl Grundlagen für wirkungsvolles Reden Gebote und Tabus bei öffentlichem Auftreten, Einsetzen von visuellen Hilfsmitteln Der Umgang mit dem Lampenfieber Umgang mit Störern Wie fasziniere ich meine Zuhörer? Wirkung oder…

Erfahren Sie mehr »

Konfliktmanagement

17. Mrz 2021 | 9:00 - 15:00
DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum, Witterdaer Weg 3
Erfurt, 99092 Deutschland
+ Google Karte anzeigen
Logo DEHOGA THUERINGEN

" Wo Menschen miteinander schaffen, machen sie sich zu schaffen" Diana Jäger, selbst erfahrene Gastronomin und Hoteldirektorin, ist als ausgebildeter Coach und Trainer für Kommunikation Dozentin dieses Seminares und kann aus einem reichen Erfahrungspool schöpfen. Zielgruppe:             Fach- und Führungskräfte Inhalte:                  Arten und Ursachen für Konflikte Leitfaden zum Managen von Konflikten Eskalationsstufen von Konflikten Grundlagen der Kommunikation/ goldene Kommunikationsregeln Konflikte konstruktiv ansprechen, Konfliktlösung und Mediation Umgang mit Kritik Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens Zur Anmeldung 

Erfahren Sie mehr »

Kommunikationstechniken 4.0

18. Mrz 2021 | 9:00 - 16:00
IHK Erfurt, Arnstädter Str. 34
Erfurt, 99096
+ Google Karte anzeigen
Logo der IHK Erfurt

Die Teilnehmer werden in ihrer Kommunikation und Gesprächsführung gestärkt. Sie lernen in diesem Seminar wie sie sich den aktuellen Herausforderungen verschiedener Kommunikationsmittel und -techniken erfolgreich stellen können, setzen sich mit verschiedenen Kommunikationstypen auseinander und trainieren den richtigen Umgang mit diesen. Die Wirkung von Sprache, Stimme und Körpersprache am Telefon und im persönlichen Gespräch Die Technik macht´s - Techniken des aktiven Zuhörens und Fragetechniken Lösungsorientierte Gesprächsführung Der richtige Einsatz verschiedener Kommunikationsmittel bei unterschiedlichen Gesprächspartner Heikle Situationen souverän meistern - Der Umgang…

Erfahren Sie mehr »

Mai 2021

Knigge am Gast

11. Mai 2021 | 9:00 - 15:00
DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum, Witterdaer Weg 3
Erfurt, 99092 Deutschland
+ Google Karte anzeigen
Logo DEHOGA THUERINGEN

Der souveräne Umgang mit Gästen erfordert die Kenntnis einiger „Spielregeln”. Sichere Umgangsformen sind eine persönliche Kompetenz, schaffen Akzeptanz und stärken das Selbstbewusstsein. So bleiben Sie positiv in Erinnerung und sind langfristig erfolgreicher. Im Training werden Sie mit unterschiedlichen Praxissituationen konfrontiert. Begrüßung, Small Talk  am Tisch bei der Empfehlung des Tages oder das richtige Verhalten im Meeting – der professionelle Auftritt will gelernt sein. Zielgruppe:                 Angestellte und Führungskräfte im Gastgewerbe Inhalte:                     Kundenorientierte Dienstleistung und Kommunikation Wirkung des persönlichen Erscheinungsbildes- der…

Erfahren Sie mehr »

Professioneller Kundenservice – Sie sind der Empfang!

19. Mai 2021 | 8:00 - 17:00
IHK Erfurt, Arnstädter Str. 34
Erfurt, 99096
+ Google Karte anzeigen

Am Empfang sind Sie die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Begrüßen und begleiten Sie stilvoll und angemessen Besucher und Hilfe Suchende. Inhalt: I. Ihr Auftritt: Kleidung, Körpersprache, Gestaltung des Arbeitsplatzes, Servicebereitschaft, Begrüßung II. Kundenorientierte Kommunikation & Verhalten eigene Wahrnehmung/ Grundeinstellung Kundenfragen richtig verstehen aktives Zuhören ein sympathisches Gesprächsklima die Kunst des Smalltalk schwierige Situationen meistern III. Professionelles Telefonieren Weitergabe von Informationen lösungsorientierte Gesprächsführung Koordination von Telefon und Publikumsverkehr

Erfahren Sie mehr »

Rhetorik – Ihr souveräner Auftritt

19. Mai 2021 | 9:00 - 15:00
DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum, Witterdaer Weg 3
Erfurt, 99092 Deutschland
+ Google Karte anzeigen
Logo DEHOGA THUERINGEN

Wann immer zwei Menschen einander in irgendeiner Form wahrnehmen- also hören, sehen, riechen oder fühlen- kommunizieren sie miteinander. Was auch immer wir tun oder eben nicht, wir teilen uns mit, lassen andere teilnehmen. Denken Sie daran: Ihr Verhalten verrät vielleicht nicht genau das, was Sie durch Worte verbergen möchten. Ihre Körpersprache lässt jedoch immer darauf schließen, ob Sie Ihre wahren Gedanken offenbaren oder nicht. Neben Körperhaltung, Gestik und Mimik ist auch die Wahl der Kleidung Kommunikation. Durch die Wahl einer…

Erfahren Sie mehr »

Juni 2021

Souverän Mitarbeitergespräche führen

15. Jun 2021 | 9:00 - 15:00
DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum, Witterdaer Weg 3
Erfurt, 99092 Deutschland
+ Google Karte anzeigen
Logo DEHOGA THUERINGEN

Mitarbeitergespräche gehören zu den bedeutendsten Werkzeugen als Führungskraft. Lernen Sie die wichtigsten Gesprächsarten zielorientiert vorzubereiten und in jeder Phase aktiv zu steuern. Geben Sie Ihren Mitarbeitern klare Orientierung in Bezug auf Anforderungen und formulieren Sie konstruktives Feedback. Zielgruppe:                Fach- und Führungskräfte Inhalte:                Formen und Arten der Mitarbeitergespräche Mitarbeitergespräche effektiv planen Leitfaden für die Gesprächsführung Zielvereinbarungen formulieren Potenziale von Mitarbeitern einschätzen und entsprechend ihrer Persönlichkeitsentwicklung unterstützen Zur Anmeldung 

Erfahren Sie mehr »

Front-Office: Mein Verhalten am Empfang

23. Jun 2021 | 9:00 - 15:00
DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum, Witterdaer Weg 3
Erfurt, 99092 Deutschland
+ Google Karte anzeigen
Logo DEHOGA THUERINGEN

Ob am Empfang oder am Telefon: innerhalb der ersten Sekunden bildet sich der Gesprächs­part­ner ein Urteil. In unserer Branche ist es zwingend notwendig, dass dieser erste Kontakt beim Gast in positiver Erinnerung bleibt. Die Mitarbei­ter an der Rezeption sind – wie alle anderen Mitarbei­ter mit Kundenkontakt – Imageträger ihres Betriebes. Sie repräsen­tie­ren sozusagen das Hotel oder das Restaurant. Zielgruppe: Arbeitnehmer des Thüringer Gastgewerbes Inhalte: Selbsterkennung und Ausstrahlung Gästetypen/Gästegruppen Grundlagen der Kommunikation / Kommunikation am Telefon Kundenorientierte Gesprächsführung Zur Anmeldung 

Erfahren Sie mehr »

September 2021

Konfliktmanagement

14. Sep 2021 | 9:00 - 15:00
DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum, Witterdaer Weg 3
Erfurt, 99092 Deutschland
+ Google Karte anzeigen
Logo DEHOGA THUERINGEN

" Wo Menschen miteinander schaffen, machen sie sich zu schaffen" Diana Jäger, selbst erfahrene Gastronomin und Hoteldirektorin, ist als ausgebildeter Coach und Trainer für Kommunikation Dozentin dieses Seminares und kann aus einem reichen Erfahrungspool schöpfen. Zielgruppe:             Fach- und Führungskräfte Inhalte:                  Arten und Ursachen für Konflikte Leitfaden zum Managen von Konflikten Eskalationsstufen von Konflikten Grundlagen der Kommunikation/ goldene Kommunikationsregeln Konflikte konstruktiv ansprechen, Konfliktlösung und Mediation Umgang mit Kritik Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens Zur Anmeldung 

Erfahren Sie mehr »

Fotografie mit modernen Smartphones

16. Sep 2021 | 9:00 - 18:00
Fotostudio Maxplay, Konrad-Zuse-Str. 12
Erfurt, 99099
+ Google Karte anzeigen
Logo der IHK Erfurt

Ziel des Seminars ist es, dass Sie betrieblichen Ereignisse professionell portraitieren können und die technischen Möglichkeiten mit modernen Smartphones (Android und IOS) beherrschen. Inhalt: Grundlagen der allgemeinen Fotografie das wichtigste Zubehör alle wesentlichen Smartphoneeinstellungen Fotografieren in schwierigen Situationen (Lichtverhältnis, Perspektiven, ...) Präsentation und Bearbeitung von Bildern Hinweise zum Fotografenrecht bzw. Bilderrecht Weitere Informationen und Anmeldung zum Seminar... Unser komplettes Weiterbildungsangebot finden Sie unter www.weiterbildung-ihk-erfurt.de

Erfahren Sie mehr »
+ Veranstaltungen exportieren


Impressum  ·   Datenschutzerklärung  ·   Thüringen entdecken  ·   Presse  ·   Leitlinien  ·   Login