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Konfliktmanagement

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September 2021

Konfliktmanagement

14. Sep 2021 | 9:00 - 15:00
DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum, Witterdaer Weg 3
Erfurt, 99092 Deutschland
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" Wo Menschen miteinander schaffen, machen sie sich zu schaffen" Diana Jäger, selbst erfahrene Gastronomin und Hoteldirektorin, ist als ausgebildeter Coach und Trainer für Kommunikation Dozentin dieses Seminares und kann aus einem reichen Erfahrungspool schöpfen. Zielgruppe:             Fach- und Führungskräfte Inhalte:                  Arten und Ursachen für Konflikte Leitfaden zum Managen von Konflikten Eskalationsstufen von Konflikten Grundlagen der Kommunikation/ goldene Kommunikationsregeln Konflikte konstruktiv ansprechen, Konfliktlösung und Mediation Umgang mit Kritik Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens Zur Anmeldung 

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Fotografie mit modernen Smartphones

16. Sep 2021 | 9:00 - 18:00
Fotostudio Maxplay, Konrad-Zuse-Str. 12
Erfurt, 99099
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Ziel des Seminars ist es, dass Sie betrieblichen Ereignisse professionell portraitieren können und die technischen Möglichkeiten mit modernen Smartphones (Android und IOS) beherrschen. Inhalt: Grundlagen der allgemeinen Fotografie das wichtigste Zubehör alle wesentlichen Smartphoneeinstellungen Fotografieren in schwierigen Situationen (Lichtverhältnis, Perspektiven, ...) Präsentation und Bearbeitung von Bildern Hinweise zum Fotografenrecht bzw. Bilderrecht Weitere Informationen und Anmeldung zum Seminar... Unser komplettes Weiterbildungsangebot finden Sie unter www.weiterbildung-ihk-erfurt.de

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Mit WordPress eigene Webseite erstellen

22. Sep 2021 | 9:00 - 23. Sep 2021 | 16:00
IHK Erfurt, Arnstädter Str. 34
Erfurt, 99096
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  WordPress ist eines der meist genutzten Content-Management-Systeme (CMS) auf der Welt. Im Seminar Wordpresskurs für Einsteiger lernen Sie die Installation, die Grunlegenden Funktionen, Designanpassungen und Suchmaschinenoptimierung für WordPress-Internetseiten kennen. Beitragsgestaltung und Medienintegration sow eid eNutzung von beliebten WordPress -Plugins werden ebenso vermittelt. Somit sind Sie nach dem Seminar in der Lage bereits erworbene Kenntnisse in der alltäglichen Aktualisierung und Pflege von WordPress-Internetseiten umzusetzen. Die Inhalte im Einzelnen: Fachbegriffe und Grundlagen des Internets kennenlernen und verstehen Voraussetzungen für die Nutzun…

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Oktober 2021

Mehr Erfolg durch Persönlichkeit, sicheres Auftreten und Ausstrahlung

19. Okt 2021 | 9:00 - 20. Okt 2021 | 16:00
IHK Erfurt, Arnstädter Str. 34
Erfurt, 99096
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Mit diesem Seminar erweitern Sie Ihre Kompetenzen, sich vor einer Gruppe oder einer Einzelperson mit bleibendem positivem Eindruck zu präsentieren. Schwerpunkte des Seminars sind u.a. Erfolg durch kommunikative Fähigkeiten Wahrnehmung und Kommunikation Wurzeln des Selbstwertgefühls Aktiv zuhören - Feedback geben sieben Thesen zur nonverbalen Kommunikation Körpersprache wirksame Rhetorik positiv denken und wirken Pannen dürfen sein Ausstrahlung stärken - Energie tanken meine Stimme erheben - Atem und Stimme Reden nach der AIDA-Formel Repräsentationsaufgaben zeitgemäße Umgangsformen Outfit für den beruflichen Alltag/ Anlässe Selbsteinschätzung,…

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Knigge am Gast

19. Okt 2021 | 9:00 - 15:00
DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum, Witterdaer Weg 3
Erfurt, 99092 Deutschland
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Der souveräne Umgang mit Gästen erfordert die Kenntnis einiger „Spielregeln”. Sichere Umgangsformen sind eine persönliche Kompetenz, schaffen Akzeptanz und stärken das Selbstbewusstsein. So bleiben Sie positiv in Erinnerung und sind langfristig erfolgreicher. Im Training werden Sie mit unterschiedlichen Praxissituationen konfrontiert. Begrüßung, Small Talk  am Tisch bei der Empfehlung des Tages oder das richtige Verhalten im Meeting – der professionelle Auftritt will gelernt sein. Zielgruppe:                 Angestellte und Führungskräfte im Gastgewerbe Inhalte:                     Kundenorientierte Dienstleistung und Kommunikation Wirkung des persönlichen Erscheinungsbildes- der…

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November 2021

Souverän Mitarbeitergespräche führen

09. Nov 2021 | 9:00 - 15:00
DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum, Witterdaer Weg 3
Erfurt, 99092 Deutschland
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Mitarbeitergespräche gehören zu den bedeutendsten Werkzeugen als Führungskraft. Lernen Sie die wichtigsten Gesprächsarten zielorientiert vorzubereiten und in jeder Phase aktiv zu steuern. Geben Sie Ihren Mitarbeitern klare Orientierung in Bezug auf Anforderungen und formulieren Sie konstruktives Feedback. Zielgruppe:                Fach- und Führungskräfte Inhalte:                Formen und Arten der Mitarbeitergespräche Mitarbeitergespräche effektiv planen Leitfaden für die Gesprächsführung Zielvereinbarungen formulieren Potenziale von Mitarbeitern einschätzen und entsprechend ihrer Persönlichkeitsentwicklung unterstützen Zur Anmeldung 

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Rhetorik – Ihr souveräner Auftritt

17. Nov 2021 | 9:00 - 15:00
DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum, Witterdaer Weg 3
Erfurt, 99092 Deutschland
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Wann immer zwei Menschen einander in irgendeiner Form wahrnehmen- also hören, sehen, riechen oder fühlen- kommunizieren sie miteinander. Was auch immer wir tun oder eben nicht, wir teilen uns mit, lassen andere teilnehmen. Denken Sie daran: Ihr Verhalten verrät vielleicht nicht genau das, was Sie durch Worte verbergen möchten. Ihre Körpersprache lässt jedoch immer darauf schließen, ob Sie Ihre wahren Gedanken offenbaren oder nicht. Neben Körperhaltung, Gestik und Mimik ist auch die Wahl der Kleidung Kommunikation. Durch die Wahl einer…

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Front-Office: Mein Verhalten am Empfang

30. Nov 2021 | 9:00 - 15:00
DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum, Witterdaer Weg 3
Erfurt, 99092 Deutschland
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Ob am Empfang oder am Telefon: innerhalb der ersten Sekunden bildet sich der Gesprächs­part­ner ein Urteil. In unserer Branche ist es zwingend notwendig, dass dieser erste Kontakt beim Gast in positiver Erinnerung bleibt. Die Mitarbei­ter an der Rezeption sind – wie alle anderen Mitarbei­ter mit Kundenkontakt – Imageträger ihres Betriebes. Sie repräsen­tie­ren sozusagen das Hotel oder das Restaurant. Zielgruppe: Arbeitnehmer des Thüringer Gastgewerbes Inhalte: Selbsterkennung und Ausstrahlung Gästetypen/Gästegruppen Grundlagen der Kommunikation / Kommunikation am Telefon Kundenorientierte Gesprächsführung Zur Anmeldung 

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