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Mai 2022

Beschwerdemanagement – Umgang mit herausfordernden Gästen

31. Mai 2022 | 9:00 - 15:00
DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum, Witterdaer Weg 3
Erfurt, 99092 Deutschland
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Beschwerdemanagement

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Juni 2022

Teamentwicklung und Teamführung

14. Jun 2022 | 9:00 - 15:00
DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum, Witterdaer Weg 3
Erfurt, 99092 Deutschland
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Logo DEHOGA THUERINGEN

Das A und O eines Unternehmens ist ein gut funktionierendes Team. Das Team sollte genau seine Aufgaben kennen und sich als ein gemeinsames Ganzes sehen. Zusammenarbeit funktioniert, wenn alle im Team den richtigen Platz einnehmen, sich vollwertig fühlen, unabhängig von der Position, die jeder in der Organisation hat. Es gibt eine vertikale Hierarchie der Rollen und Verantwortlichkeiten bei einer horizontalen Gleichheit in der Zusammenarbeit aller Teammitglieder. Wichtig ist es, eine hohes Energieniveau im Team zu haben und eine Kultur der…

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Expertengespräch “TIs im Austausch” – Schmiedefeld a.R.

14. Jun 2022 | 10:00 - 15:30
Tourist Information Schmiedefeld am Rennsteig, Brunnenstraße 1
Suhl / OT Schmiedefeld, 98528 Deutschland
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Interaktion mit dem Gast ist nicht immer einfach und hat einen großen Toleranzbereich. Mitarbeiter von Tourist Informationen haben zumeist nur einen sehr kurzen Zeitrahmen Gäste aktiv und im positiven Sinne zu beeinflussen und zu lenken.    Wie geht Kundenkommunikation heute? Wie kann ein Gespräch geführt werden, um Gäste gezielt zu lenken und zu leiten?  Wie wirken sich Emotionen auf Gesprächsverläufe aus?  In unsere Expertenrunde widmen wir uns der zielführenden Kommunikation und der Gesprächsführung. Mit Diana Jäger konnten wir für dieses Thema…

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Konfliktmanagement – ” Wo Menschen miteinander schaffen, machen sie sich zu schaffen”

28. Jun 2022 | 9:00 - 15:00
DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum, Witterdaer Weg 3
Erfurt, 99092 Deutschland
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Zielgruppe:             Fach- und Führungskräfte Inhalte:                  Arten und Ursachen für Konflikte Leitfaden zum Managen von Konflikten Eskalationsstufen von Konflikten Grundlagen der Kommunikation/ goldene Kommunikationsregeln Konflikte konstruktiv ansprechen, Konfliktlösung und Mediation Umgang mit Kritik Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens Zur Anmeldung 

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Weboptimierte und interessante Mediengestaltung – Medientag 2022

28. Jun 2022 | 9:00 - 16:00
IHK Erfurt, Arnstädter Str. 34
Erfurt, 99096
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Im Internet spielen die Medien Texte, Bilder & Fotos sowie Videos eine entscheidende Rolle für eine professionelle Darstellung und erfolgreiche Medienpräsenz. Beim Medientag sollen Sie die Grundlagen der kostengünstigen und schnellen Medienerstellung nicht nur kennenlernen, sondern auch praktisch durchführen. Daher gliedert sich der Medientag in einen theoretischen und einen praktischen Teil. Mehr Informationen und Anmeldung

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September 2022

Souverän Mitarbeitergespräche führen

06. Sep 2022 | 8:30 - 14:30
DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum, Witterdaer Weg 3
Erfurt, 99092 Deutschland
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Mitarbeitergespräche gehören zu den bedeutendsten Werkzeugen als Führungskraft. Lernen Sie die wichtigsten Gesprächsarten zielorientiert vorzubereiten und in jeder Phase aktiv zu steuern. Geben Sie Ihren Mitarbeitern klare Orientierung in Bezug auf Anforderungen und formulieren Sie konstruktives Feedback. Inhalte:                Formen und Arten der Mitarbeitergespräche Mitarbeitergespräche effektiv planen Leitfaden für die Gesprächsführung Zielvereinbarungen formulieren Potenziale von Mitarbeitern einschätzen und entsprechend ihrer Persönlichkeitsentwicklung unterstützen Diana Jäger, selbst erfahrene Gastronomin und Hoteldirektorin, ist als ausgebildeter Coach und Trainer…

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Beschwerdemanagement – Umgang mit herausfordernden Gästen

27. Sep 2022 | 9:00 - 15:00
DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum, Witterdaer Weg 3
Erfurt, 99092 Deutschland
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Beschwerdemanagement

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Social Media für Profis – Facebook, Instagram & YouTube erfolgreich umsetzen

29. Sep 2022 | 9:00 - 16:00
IHK Erfurt, Arnstädter Str. 34
Erfurt, 99096
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Ihr Unternehmen ist bereits in den verschiedensten sozialen Medien aktiv? Dann lernen Sie hier, die eigenen Kampagnen richtig zu planen, Zeit- und Arbeitsersparnisse zu generieren sowie die Aktivitäten zu optimieren. Ein Einblick in das Berichtswesen für umfangreiche Analysen und Auswertungen runden den Seminartag ab. Inhalt: Social Media Portale und ihre Zielgruppen - ein Überblick Kampagnenplanung richtig umsetzen und Zeit sparen Medienerstellung leicht gemacht - Bilder, Grafiken und Videos selbst erstellen und Kosten sparen Kampagnenoptimierungsmaßnahmen kennen lernen und richtig einsetzen Erfolgsmessung…

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November 2022

Konfliktmanagement – ” Wo Menschen miteinander schaffen, machen sie sich zu schaffen”

01. Nov 2022 | 9:00 - 15:00
DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum, Witterdaer Weg 3
Erfurt, 99092 Deutschland
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Zielgruppe:             Fach- und Führungskräfte Inhalte:                  Arten und Ursachen für Konflikte Leitfaden zum Managen von Konflikten Eskalationsstufen von Konflikten Grundlagen der Kommunikation/ goldene Kommunikationsregeln Konflikte konstruktiv ansprechen, Konfliktlösung und Mediation Umgang mit Kritik Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens Zur Anmeldung 

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Teamentwicklung und Teamführung

22. Nov 2022 | 9:00 - 15:00
DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum, Witterdaer Weg 3
Erfurt, 99092 Deutschland
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Das A und O eines Unternehmens ist ein gut funktionierendes Team. Das Team sollte genau seine Aufgaben kennen und sich als ein gemeinsames Ganzes sehen. Zusammenarbeit funktioniert, wenn alle im Team den richtigen Platz einnehmen, sich vollwertig fühlen, unabhängig von der Position, die jeder in der Organisation hat. Es gibt eine vertikale Hierarchie der Rollen und Verantwortlichkeiten bei einer horizontalen Gleichheit in der Zusammenarbeit aller Teammitglieder. Wichtig ist es, eine hohes Energieniveau im Team zu haben und eine Kultur der…

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