©Quelle: Landratsamt KyffhäuserkreisDie Tourist-Information in der Kurstadt Bad Frankenhausen ist erneut mit der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) ausgezeichnet worden. Mit 103 Punkten erzielte die TI erneut ein dreistelliges Ergebnis und darf nun auch in den folgenden drei Jahren mit der roten i-Marke für herausragende Servicequalität werben.
Die TI nimmt Reisende und Gäste in den neuen Räumlichkeiten des Schlosses modern und digital in Empfang. Mittels eines Mystery Checks wurde die TI auf „Herz und Nieren“ geprüft. Von der Prüferin gelobt wurde hier vor allem die freundliche, kompetente Beratung, die hohe Servicebereitschaft sowie die neu geschaffenen digitalen Angebote. Auch das Thema Nachhaltigkeit spielte eine wichtige Rolle in der Weiterentwicklung der Tourist-Information.
©Quelle: Landratsamt KyffhäuserkreisPartnerInnen am digitalen Infopult in der TI Bad Frankenhausen
Regionales Produktregal in der TI Bad Frankenhausen
“Wir sind sehr stolz, den Qualitätscheck mit einem so guten Ergebnis absolviert zu haben. Die hervorragende Beurteilung ist eine verdiente Auszeichnung für unser gesamtes Team“, so Kurdirektorin Katja Rudolph. Auch Christian Schelauske, Mitarbeiter des Tourismusverbandes Südharz Kyffhäuser, freut sich über das großartige Ergebnis. „Wir freuen uns, dass die Servicequalität der TI wertgeschätzt wird und unsere Gäste sich hier willkommen fühlen“.
Der Deutsche Tourismusverband (DTV) führte 2006 mit der i-Marke das bundesweit anerkannte Qualitätszeichen für Tourist-Informationen ein. Es beinhaltet 14 Mindestkriterien sowie weitere 40 Kernkriterien, anhand denen die Service- und Leistungsqualität bewertet wird. Diese beziehen sich u.a. auf die Beratung am Counter, den Grad der Digitalisierung sowie das Qualitätsbewusstsein, Nachhaltigkeit und Regionalität. Im Namen des DTV führt die Thüringer Tourismus GmbH diesen Qualitätscheck der Tourist-Informationen in Thüringen durch. Aktuell tragen rund 40 TIs die begehrte i-Marke und nehmen Reisende und Gäste modern und digital in Empfang.
