©Quelle: PixabayDie stets zunehmende Digitalisierung der Geschäftswelt macht auch vor der Hotellerie nicht Halt. Daher werden in kostenfreien Webinaren, geführt von namenhaften Experten, wichtiges Know-how zur Digitalisierung in der Hotellerie zur Verfügung gestellt. Die noch anstehenden Module IV. und V. orientieren sich entlang der Guest Journey und beinhalten schwerpunktmäßig die Nachbereitung des Gästeaufenthalts und beleuchten die Chancen durch den digitalen Wandel für die Branche.
14. September 2021, 18-19 Uhr
„Nachbereitung des Gästeaufenthalts – digitale Optionen“ präsentiert von Alexander Aisenbrey, Geschäftsführer „Öschberghof“ sowie Vorsitzender der „Fair Job Hotels“.
Die Nachbereitung des Gästeaufenthaltes wird innerhalb der Hotel Customer Journey oftmals unterschätzt. Dabei können optimierte und auf den Gast zugeschnittene Maßnahmen die Bindung zum Hotel stärken und zu einer erneuten Buchung beitragen. Alexander Aisenbrey zeigt, welche digitalen Möglichkeiten es gibt, mit dem Gast nach Erbringen der Leistung in Kontakt zu treten und zu bleiben. Mit seiner langjährigen Erfahrung als Geschäftsführer vom „Öschberghof“ sowie Vorsitzender der „Fair Job Hotels“ kennt Aisenbrey die Guest Journey in der Hotellerie wie seine Westentasche und lässt alle Interessenten an seiner Expertise teilhaben. Zur Anmeldung
2. November 2021, 18-19 Uhr
„Welche Chancen bringt der digitale Wandel für die Branche?“ präsentiert von IST-Dozent, Professor Dr. Michael Bugge.
Als Professor für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Personalmanagement, Recruiting und Change Management verfügt Michael Bugge über mehr als 20 Jahre Berufserfahrung und wird einen Impuls über die veränderten Anforderungen an das Humankapital als auch an die technischen Voraussetzungen in Unternehmen geben. Zur Anmeldung
