Online-Bewertungen sind oft das Zünglein an der Waage, wenn sich potenzielle Gäste im Internet über das Unternehmen informieren. Grund genug, ein effektives Bewertungsmanagement zu betreiben. Wie man positive Rezensionen für die eigene Marke nutzt und kritische Feedbacks in Chancen umwandelt, zeigt das Webinar “Von Sternen zu Stammgästen: Durch Bewertung zur Kundenbindung”. Referent ist Dominik Henze von TrustYou.
Was erwartet die Teilnehmer?
- Bedeutung von Bewertungen: Wie Online-Rezensionen die Entscheidungen von Reisenden beeinflussen.
- Umgang mit Bewertungen: Strategien für den proaktiven Umgang mit positiven und negativen Rezensionen.
- Chancen aus Kritik: Wie ihr kritisches Feedback zur Verbesserung eures Angebots nutzen könnt.
- Proaktive Reputationsgestaltung: Tipps, wie ihr eure Online-Reputation qualifiziert und nachhaltig verbessern könnt.
An wen richtet sich das Webinar?
Dieses Webinar richtet sich an Verantwortliche und Mitarbeitende von Hotels und Gaststätten, die lernen möchten, wie sie durch geschicktes Bewertungsmanagement nicht nur Krisen vermeiden, sondern auch die Kundenbindung stärken und neue Stammgäste gewinnen können.
Dieses kostenfreie Webinar ist ein Angebot aus der Reihe: “Von Klicks und KI: Der digitale Kompass für den Tourismus”.
Sie ist genau das Richtige für alle aus der Thüringer Tourismus- und Gastrobranche, die ihre Kenntnisse in den Bereichen digitale Technologien, Online-Marketing und Kundenkommunikation vertiefen wollen. Wir packen zusammen die Toolbox für die Zukunft – vollgepackt mit allem, was man braucht, um in der digitalen Welt nicht nur zu überleben, sondern durchzustarten. Die Webinarreihe ist ein gemeinsames Angebot von ThEx Wirtschaft 4.0, der Thüringer Tourismus GmbH, den Thüringer Industrie- und Handelskammern, der Digitalagentur Thüringen und des Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus.
Alle Themen im Überblick
- 02.04.2024 | 09:00-10:00 Uhr: Von Sternen zu Stammgästen: Durch Bewertung zur Kundenbindung
- 08.04.2024 | 09:00-10:00 Uhr: KI am Gast: Zukunftstechnologien für Service und Komfort
- 15.04.2024 | 09:00-10:00 Uhr: Grundlagen für die eigene Website in der Tourismusbranche
- 29.04.2024 | 13:00-14:00 Uhr: Chatbots im Tourismus: Sicherheitsrisiken und Gegenmaßnahmen
- 16.05.2024 | 10:00-11:00 Uhr: Digitale Tools zur Sprachüberwindung: Mit internationalen Gästen kommunizieren
- 23.05.2024 | 09:00-10:00 Uhr: Google Unternehmensprofile: Sichtbar auf den ersten Klick
- 29.05.2024 | 09:00-10:00 Uhr: Neue Zielgruppen erreichen mit Social Media
- 18.06.2024 | 09:00-10:00 Uhr: Sensible Kundendaten: Datenschutz in der Tourismusbranche
