7 Tipps, wie Sie sofort mehr Beschwerden bekommen

Aus der Reihe “Fortbildung, die doppelt hilft”

Was bringen Beschwerden, außer Unruhe und Ärger? Während Beschwerden und Kundenbindung auf den ersten Blick ein Widerspruch sind, wird bei genauer Betrachtung deutlich: Kunden, die sich beschweren, geben Unternehmen die Möglichkeit, Fehler wieder gut zu machen. Wird die Beschwerde zügig und im Interesse des Kunden erledigt, steigen sowohl Kundenzufriedenheit als auch Kundenloyalität. Was paradox klingt kann ein handfester Wettbewerbsvorteil sein, denn die wenigsten Unternehmen nutzen Beschwerden für die strategische Entwicklung. Der Impuls-Vortrag setzt hier an und zeigt den Nutzen von Beschwerden anhand sieben praktischer Tipps.

Eine Anmeldung bis 12.01.2018 für die Veranstaltungen ist zwingend nötig! Die Teilnehmerzahlen sind begrenzt und die Veranstaltungen begehrt. Bitte melden Sie sich stets unter Angabe Ihres Namens und Arbeitgebers sowie mit Nennung des Veranstaltungstitels per Mail an folgende Adresse an: veranstaltungen-erfurt@iubh-dualesstudium.de

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