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ServiceQualität Deutschland in Thüringen: Ausbildung Qualitäts-Coach Stufe I

07. Nov 2016 | 9:00 - 18:00

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Während des Seminares werden Ihnen die Voraussetzungen und das nötige Grundwissen zur Einführung eines Qualitätsmanagements vermittelt.

  • Vorstellung der Initiative “ServiceQualität Deutschland”
  • Grundlagen des Qualitätsmanagements
  • Serviceketten zur Standardisierung von Abläufen erstellen
  • Qualitätsbausteine zur Schließung von Servicelücken
  • Beschwerdemanagement
  • Voraussetzungen zur Erstellung eines Prüfantrages und Umsetzung im Unternehmen

 

Details

Datum:
07. Nov 2016
Zeit:
9:00 - 18:00
Veranstaltungskategorien:
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Veranstaltung-Tags:
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Veranstalter

DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum GmbH
Telefon:
+49 361 420740
E-Mail:
arlette.mengs@dehoga-thueringen.de
Webseite:
http://gastgewerbe-bildung.de/aktuelles/

Weitere Angaben

Dozent
Ines Kellner
Dauer
9 Stunden
Kursart
Ganztägig
Lernform
Präsenzunterricht
Ansprechpartner
Sina Küthe
Anbieterzertifikat/-siegel
ServiceQualität Stufe I
Gebühr
295€ - Die Seminargebühr beinhaltet die Ausbildung inklusive Tagungsgetränken, ein Mittagessen, drei Kaffeepausen sowie die Seminarunterlagen.
Mwst.
zzgl. MwSt.

Veranstaltungsort

DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum GmbH
Witterdaer Weg 3
Erfurt, 99092 Deutschland
+ Google Karte
Telefon:
+49 361 420740
Webseite:
http://gastgewerbe-bildung.de/fachseminare/