” Wo Menschen miteinander schaffen, machen sie sich zu schaffen”
Diana Jäger, selbst erfahrene Gastronomin und Hoteldirektorin, ist als ausgebildeter Coach und Trainer für Kommunikation Dozentin dieses Seminares und kann aus einem reichen Erfahrungspool schöpfen.
Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte
Inhalte:
- Arten und Ursachen für Konflikte
- Leitfaden zum Managen von Konflikten
- Eskalationsstufen von Konflikten
- Grundlagen der Kommunikation/ goldene Kommunikationsregeln
- Konflikte konstruktiv ansprechen, Konfliktlösung und Mediation
- Umgang mit Kritik
- Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens
