Inhalte:
• Wahrnehmung / Wirkung von Stimme und Sprache
• Das besondere Medium Telefon
• Aktives Zuhören
• Telefonate vorbereiten / Informationen strukturieren
• Gespräche zielsicher führen – Frage- und Argumentationstechniken
Kommunikations- und Telefontraining
31. Jan. 2019 | 9:00 - 16:00
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