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Knigge am Gast

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11. Mai 2021 | 9:00 - 15:00

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Der souveräne Umgang mit Gästen erfordert die Kenntnis einiger „Spielregeln”. Sichere Umgangsformen sind eine persönliche Kompetenz, schaffen Akzeptanz und stärken das Selbstbewusstsein. So bleiben Sie positiv in Erinnerung und sind langfristig erfolgreicher. Im Training werden Sie mit unterschiedlichen Praxissituationen konfrontiert. Begrüßung, Small Talk  am Tisch bei der Empfehlung des Tages oder das richtige Verhalten im Meeting – der professionelle Auftritt will gelernt sein.

Zielgruppe:                

Angestellte und Führungskräfte im Gastgewerbe

Inhalte:                    

  • Kundenorientierte Dienstleistung und Kommunikation
  • Wirkung des persönlichen Erscheinungsbildes- der erste Eindruck
  • Kommunikations- und Verhaltensregeln
  • Wichtige Servicegrundsätze für ein positives Serviceerlebnis
  • Umgang mit Kritik

Zur Anmeldung 

Veranstalter

DEHOGA Thüringen e.V.
Telefon:
+49 361 590780
E-Mail:
arlette.mengs@dehoga-thueringen.de
Website:
www.dehoga-thueringen.de

Weitere Angaben

Dozent
Diana Jäger
Lernform
Präsenzunterricht
Ansprechpartner
Arlette Mengs (Tel: +49 361 5907814)
Gebühr
150,00 € (180,00 €) für Mitglieder (Nichtmitglieder)
Mwst.
incl. MwSt.

Veranstaltungsort

DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum
Witterdaer Weg 3
Erfurt, 99092 Deutschland
+ Google Karte anzeigen
Telefon:
+49 361 420740
Website:
http://gastgewerbe-bildung.de/fachseminare/
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