Inhalte:
• Sozialkompetenz – Fähigkeiten mit Menschen umzugehen
• Persönlichkeitskompetenz – Charaktereigenschaften, Wesensmerkmale
• Kulturelle Unterschiede
• Gäste- Typen Analyse
• Bedürfnisse des Gastes
• Kundenorientierte Dienstleitung
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• Sozialkompetenz – Fähigkeiten mit Menschen umzugehen
• Persönlichkeitskompetenz – Charaktereigenschaften, Wesensmerkmale
• Kulturelle Unterschiede
• Gäste- Typen Analyse
• Bedürfnisse des Gastes
• Kundenorientierte Dienstleitung