Servicequalität ist immer ein bisschen mehr als nur klassische Dienstleistung – sie entsteht durch die Interaktion mit dem Gast und hat einen großen Toleranzbereich. Auf die Mitwirkung des Besuchers angewiesen kann der TI-Mitarbeiter aktiv und im positiven Sinne auf die gefühlte Servicequalität Einfluss nehmen. Aber gewusst wie!
Wie geht Kundenkommunikation heute? Wie kann ein Gespräch geführt werden, um Gäste gezielt zu lenken und zu leiten? Wie wirken sich Emotionen auf Gesprächsverläufe aus? Wir widmen uns in der Expertenrunde ganz der Serviceorientierung, der zielführenden Kommunikation und der Gesprächsführung. Mit Diana Jäger konnten wir für dieses Thema eine erfahrene Trainerin für Kommunikation und Serviceorientierung gewinnen, die uns durch diesen Tag begleiten wird.
Wie immer zu unseren Expertengesprächen lassen wir die Gelegenheit nicht ungenutzt, uns die Tourist Information vor Ort anzusehen. Wir haben die Möglichkeit, Fragen zu stellen und vor Ort in den Austausch mit den anderen Teilnehmen zu kommen. Die Kurgesellschaft Heilbad Bad Sulza lädt herzlich Mitarbeiter und Führungskräfte von TIs nach Bad Sulza ein.
Die Veranstaltung ist kostenpflichtig, die Teilnehmergebühr in Höhe von 25,00€/Teilnehmer inkl. MwSt. ist entsprechend der Rechnungslegung zu zahlen. Eine kostenfreie Stornierung ist nur bis zu 29.03.2022 möglich.
Die Veranstaltung findet in der Tourist Information in Bad Sulza statt. Die Teilnehmerkapazitäten sind limitiert.
Am Veranstaltungsort sind Parkplätze nur begrenzt verfügbar. Es wird empfohlen, die Parkmöglichkeit an der Wehrwiese zu nutzen.
