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DEHOGA: Verhaltensregeln im Gastgewerbe – Umgang mit Gästen, Beratung und Verkauf

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07. Nov 2018 | 9:00 - 16:00

Unsere Gäste erwarten neben qualitativ hochwertigen Speisen und Getränken auch einen entsprechenden Service, bei dem die Bedürfnisse im Fokus stehen und sie sich wohl fühlen.
Die Weiterbildungsveranstaltung wird praxisnah gestaltet. Dahingehend wird vermittelt, welche positiven Effekte eine individuelle Gästebetreuung und eine gute Kommunikation mit den Gästen auf den Verkauf haben.

Inhalte

  • Kundenorientierte Dienstleistung und Kommunikation
  • Wirkung des persönlichen Erscheinungsbildes – der „Erste Eindruck”
  • Kommunikationsregeln
  • Zusatzverkauf, Aufbau, Gestaltung und Führung von aktiven Gesprächen mit Gästen
  • Wichtige Servicegrundsätze für ein positives Serviceerlebnis

Details

Datum:
07. Nov 2018
Zeit:
9:00 - 16:00
Kategorien:
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Veranstaltungsort

Land- und Golfhotel ‘Alte Fliegerschule’
Am Weinberg 1
Eisenach, 99817 Deutschland
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Telefon
03691 8680
Veranstaltungsort-Website anzeigen

Weitere Angaben

Dozent
Diana Jäger
Kursart
Ganztägig
Lernform
Präsenzunterricht
Ansprechpartner
Christin Ellinger
Gebühr
Tagungspauschale