Kommunikations- und Telefontraining

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9:00

Kommunikations- und Telefontraining

31. Jan 2019 | 9:00 - 16:00
|Serientermin für Veranstaltung (Alle anzeigen)

Eine Veranstaltung um 9:00 Uhr am 28. Feb 2019

Airport Hotel Erfurt, Binderslebener Landstraße 100
Erfurt, 99092 Deutschland
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Inhalte: • Wahrnehmung / Wirkung von Stimme und Sprache • Das besondere Medium Telefon • Aktives Zuhören • Telefonate vorbereiten / Informationen strukturieren • Gespräche zielsicher führen – Frage- und Argumentationstechniken

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Beschwerdemanagement – Umgang mit schwierigen Gästen

31. Jan 2019 | 9:00 - 16:00
Dorint, Beethovenplatz 1/2
Weimar, 99423 Deutschland
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Inhalte: • Ziele und Aufgaben im Beschwerdefall • Richtiger Umgang mit Beschwerden • Erwartungshaltung des Kunden im Beschwerdefall • Kommunikationsregeln • Häufige Fehler im Beschwerdegespräch • Fallbeispiele aus der Praxis • Praxisübung und Diskussion

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10:00

Projektsteuerungsgruppe Thüringer Wald

31. Jan 2019 | 10:00 - 12:00
|Serientermin für Veranstaltung (Alle anzeigen)

Eine Veranstaltung um 13:00 Uhr am 18. Sep 2018

Eine Veranstaltung um 10:00 Uhr am 31. Jan 2019

Eine Veranstaltung um 13:00 Uhr am 08. Apr 2019

Eine Veranstaltung um 10:00 Uhr am 29. Apr 2019

Eine Veranstaltung um 9:00 Uhr am 17. Mai 2019

Thüringer Tourismus GmbH, Willy-Brandt-Platz 1
Erfurt, 99084
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Schriftzug Tourismusstrategie Thüringen 2025

Das Ziel der Treffen in den Projektsteuerungssguppen  ist es, die Kommunikation untereinander zu stärken, den fachlichen Austausch zu fördern und so perspektivisch die Zusammenarbeit zu verstetigen und neue Produkte zu entwickeln. Bitte beachten Sie, dass eine Teilnahme nur auf Einladung möglich ist.

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