28. September 2017

Inhalte Sie lernen: • die Grundlagen des Qualitätsmanagements • Analyse der Gäste- und Kundenerwartungen • Erstellen von ServiceKetten • Entwicklung von QualitätsBausteinen • Grundlagen zum Beschwerdemanagement • Erarbeiten von Maßnahmenplänen Ziele Sie erkennen: • die Erwartungen Ihrer […]

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15. Juni 2017

Inhalte Sie lernen: • die Grundlagen des Qualitätsmanagements • Analyse der Gäste- und Kundenerwartungen • Erstellen von ServiceKetten • Entwicklung von QualitätsBausteinen • Grundlagen zum Beschwerdemanagement • Erarbeiten von Maßnahmenplänen Ziele Sie erkennen: • die Erwartungen Ihrer […]

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7. November 2016

Während des Seminares werden Ihnen die Voraussetzungen und das nötige Grundwissen zur Einführung eines Qualitätsmanagements vermittelt. Vorstellung der Initiative “ServiceQualität Deutschland” Grundlagen des Qualitätsmanagements Serviceketten zur Standardisierung von Abläufen erstellen […]

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