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Thüringer Markenbotschafter

Leuchtenburg und Saaletal aus der VogelperspektiveQuelle: TTG

Thüringen wird Tourismusland!
“Marke, Zielgruppe und Produkt” sind ein wichtiges Handlungsfeld der Tourismusstrategie Thüringen 2025.

Ihre Ansprechpartner und Ansprechpartnerinnen

Markenbotschafterprozess
Thüringer Tourismus GmbH

Anja Neumann, Anke Riese, Alexandra Rittweger, Michaela Friedel, Tom Engelhaupt, Simon Büttner

e-Mail

Website

Hier steht der Gast im Mittelpunkt.

Thüringer Markenbotschafter stellen den Gast konsequent  in den Mittelpunkt. Sie kennen und verstehen seine Motive und richten ihr Produkt dementsprechend qualitativ hochwertig auf seine Bedürfnisse aus. Sie bieten ihren Gästen ein umfassendes Urlaubserlebnis von der Inspirationsphase, dem unmittelbaren Vor-Ort-Erlebnis bis zur Heimreise.

Markenbotschafter lösen das Versprechen “ein rundum gelungenes Urlaubserlebnis ohne Wenn und Aber” zu 100% ein.

Warum brauchen Thüringengäste Markenbotschafter?

Touristische Leistungen auf Spitzenniveau.

Markenbotschafter sind touristische Spitzenleistungen vor Ort wie Museen, Freizeiteinrichtungen, Theaterhäuser, Rad- und Wanderwege oder Veranstaltungen, die die Kernwerte Thüringens – naturverbunden, inspirierend, kulturprägend und zugänglich – verkörpern. Sie inspirieren Gäste zu einer Reise zu Thüringens attraktivsten Reisezielen und bieten Besucherinnen und Besuchern qualitativ hochwertige und authentische Urlaubserlebnisse, die passgenau auf ihre Interessen und Erwartungen zugeschnitten sind.

Markenbotschafter sind Teil der Marketingstrategie und tragen dazu bei, Thüringen als attraktives und vielseitiges Reiseziel im In- und Ausland bekannt und begehrt zu machen. (vgl. TST 2025)

Markenbotschafter stehen für:

  •  die echten und unverwechselbaren Charakterzüge Thüringens wie inspirierende und kultur- und geschichtsprägende Persönlichkeiten und Historie, Naturverbundenheit und Zugänglichkeit.
  • die regionalen Stärken und landestypischen Besonderheiten für eine herzliche und gelebte Willkommenskultur und überzeugen durch Qualität, Einzigartigkeit, Authentizität und einen hohen Erlebniswert.

Markenbotschafter bieten passende Angebote für unterschiedlichste Interessen, Bedürfnissen und Reisemotiven– von Kennerschaft, Faszination, Neugierde und Sehnsucht. Sie verstehen sich als Teil der Familie Thüringen entdecken und denken diesen Familienbund konsequent mit.

Was sind Thüringer Markenbotschafter?

Als Markenbotschafter können ernannt werden:

  • POI (Point of Interest, z.B. Sehenswürdigkeit, Museum, Freizeiteinrichtung…)
  • Veranstaltung, Festival
  • Theaterhaus
  • Parks und Gärten
  • Wander- oder Radweg
  • Stadt / Ort

Markenkernwerte übersetzt in Bilder.

Markenbotschafter stehen für die Kernwerte der Marke Thüringen entdecken:

  • Naturverbunden
  • Kulturprägend
  • Inspirierend
  • Zugänglich

Wissenswertes zur Marke Thüringen entdecken

Die Kommunikation des Reiselandes Thüringen wendet sich gezielt an drei verschiedene Sinus-Milieus – Konservativ-Gehobenes Milieu, Postmaterielles Milieu, Adaptiv-Pragmatische Mitte. Die Ansprüche an die Basisqualität der Produkte unterscheidet sich kaum. An das Vor-Ort-Erlebnis haben sie jedoch unterschiedliche Erwartungen, die von niederschwelligem Erlebnischarakter bis hin zu tiefer gehenden Informationen reichen.

Wer sind die Zielgruppen?

Die Zielgruppen aus den Sinus-Milieus wurden folgende Reisemotive übersetzt

  • Faszination
  • Kennerschaft
  • Sehnsucht

Wissenswertes zu den Thüringer Zielgruppen

ALLGEMEINE KRITERIEN

Sie gelten für alle Angebote und Produkte unabhängig der Zielgruppe(n), die Sie ansprechen möchten.

Markenbotschafter erfüllen 3 von 4 Markenkernwerten der Marke „Thüringen entdecken“. Die Einschätzung der folgenden Punkte erfolgt durch die Thüringer Tourismus GmbH.

Naturverbunden
Die Natur hat in Thüringen für die Menschen von jeher einen besonderen Stellenwert – die facettenreichen Naturlandschaften werden als Erholungsraum sehr geschätzt und entsprechend gepflegt und geschützt. Diese Wertschätzung ist auch für den Gast erlebbar und Basis für dessen spürbare Erholung.

Inspirierend
Thüringen steht für eine dem Neuen gegenüber aufgeschlossene Gesellschaft. Menschen aus Historien und Gegenwart fanden und finden in Thüringen die Freiheit, kreativ zu sein. Der Gast hat Zugang zu deren Gedanken, Empfindungen und Handlungen und lässt sich davon inspirieren.

Zugänglich
Der Gast trifft auf ehrliche, herzliche, serviceorientierte Leistungsträger und Angebote, die den Aufenthalt zu einem Genuss machen.

Kulturprägend
Authentische Orte und deren erlebbare Geschichte sind Kern der Thüringer Kultur. Sie beeinflussen das Erlebnis des Gastes und die gesellschaftliche Entwicklung bis heute.

Markenbotschafter erfüllen alle Markenregeln.

Prägend
Ermöglicht der Markenbotschafter eine prägende naturverbundene oder kulturelle Erfahrung?

Spezifisch
Will man es unbedingt vor anderen Konkurrenten weiterempfehlen?

Verbindend
Weckt es das Interesse für andere wertige Leistungen (Spitzenleistungen)?

Erzählend
Kann man über den Markenbotschafter eine markenrelevante Geschichte erzählen?

Stilistisch
Ist das Logo der Familienmarke „Thüringen-entdecken“ klar als Absender erkennbar? Dies gilt sowohl für Print- als auch für Online-Medien. Auch die verbale Einordnung des Angebotes in das Reiseland Thüringen muss gegeben sein (Texte im Internet verweisen auf die Lage in Thüringen).

Markenbotschafter erfüllen alle Kriterien.

Contenterstellung

  • Sie stellen eigenen hochwertigen Content (Bild-, Film-, Textmaterial, Podcast, Grafiken) auch zur Verwendung durch Dritte zur Verfügung (Anwendung des Content-Guides Thüringen).

Contentpflege

  • Sie pflegen in der ThüCAT ihre Basisdaten auf deutsch und englisch (z. B. Öffnungszeiten, Anschrift), inspirierende Texte, aktuelles Bildmaterial, Veranstaltungen im Veranstaltungskalender sowie ggf. Videos. Die Pflege erfolgt eigenständig oder über Datenpflegestellen.

Verbund-Denken

  • Markenbotschafter sind Thüringen-Botschafter. Sie empfehlen auch andere Spitzenleistungen innerhalb Ihres Reisemotivs (persönlich und in den Medien)

URL
Markenbotschafter haben eine direkte URL. Möglich sind beispielsweise www.saalehorizontale.de oder auch mit einem Schrägstrich wie www.naturpark-kyffhaeuser.de/1/kyffhaeuserweg/.

Mehrsprachigkeit

  • Sie halten Basis-Informationen sowohl im Marketing als auch im Vorort-Erlebnis mindestens zweisprachig (deutsch/englisch) vor.
  • Sie halten eine zweisprachige Website vor.

DMO-Website

  • Das Angebot/ die Einrichtung ist auf der Website Ihrer DMO vertreten.

Bewertungsmanagement

  • Sie animieren Gäste Bewertungen zu hinterlassen.
  • Sie reagieren sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen.

Printprodukte
Sofern Sie Printprodukte vorhalten, welche sind das? In welchem Turnus aktualisieren Sie diese?

Soziale Netzwerke
Welche Social Media Kanäle bedienen Sie? Gibt es eine Social Media Strategie? In welcher Regelmäßigkeit bedienen Sie die o.g. Kanäle?

Auslandsmarketing
Werben Sie in ausländischen Märkten? Wenn ja, in welchen Märkten und mit welchen Maßnahmen?

B2B-Marketing
Sind Sie mit Ihrem Angebot/ Produkt im B2B-Marketing tätig? Bitte geben Sie eine grobe Beschreibung zu den Zielgruppen und Maßnahmen ab.

Markenbotschafter erfüllen alle Kriterien.

ThüCAT

  • Markenbotschafter verpflichten sich zur umfassenden Beteiligung an der ThüCAT (Thüringer Content Architektur Tourismus). Änderungen werden zeitnah erfasst.

Website

  • Die Website ist im Responsive Design erstellt.

 

Kriterien für POIs, Veranstaltungen, Parks & Gärten, Städte und Orte, Theaterhäuser

Online-Buchbarkeit

  • Veranstaltungs-, Führungs- und Eintrittstickets können vorab online gebucht werden. (Vorzugsweise zweisprachig)

Digitale Bezahlmöglichkeiten vor Ort

  • Veranstaltungs-, Eintritts-, Führungstickets, Café- und Shopangebote können vor Ort digital bezahlt werden.

Google My Business/ Bing Places for Business

  • Die Einrichtung verfügt über einen aktuellen Google My Business-Eintrag sowie einen Bing Places for Business-Eintrag.

 

Kriterien für Wander- und Radwege

Apps für Wander- und Radwege (Outdooractive, komoot, Radroutenplaner…)

  • Alle relevanten Informationen sind per App auffindbar, inkl. offline Routenführung.

Markenbotschafter erfüllen alle Kriterien im Bereich Service & Qualität.

Zugänglichkeit

Kriterien für alle Markenbotschafter

  • Es gibt Parkmöglichkeiten oder einen ÖPNV-Anschluss mit regelmäßiger Taktung in 500m Entfernung.
  • Ein (städtisches) Leitsystem weist den Weg vom Parkplatz oder der ÖPNV-Station.
  • Die Einrichtung ist ganzjährig und mind. 6 Tage/Woche von Ostern bis Oktober geöffnet.
  • Öffnungszeiten werden transparent kommuniziert.

 

Kriterium für Rad- und Wanderwege

  • Für Wanderer oder Radwanderer wird eine autofreie Anreisemöglichkeit kommuniziert.

 

Kriterium für POIs, Gärten und Parks, Veranstaltungen, Theaterhäuser

  • Auf dem Gelände/ im Objekt gibt es Ausschilderungen, Tafeln oder Orientierungspläne, die Gästen einen Überblick geben, Ausstellungen logisch erschließen und Wege zu Servicepunkten (z.B. Toiletten) aufzeigen. Durch Zweisprachigkeit oder Piktogramme sind sie für jeden Gast leicht deutbar.

 

Gastronomie

Kriterium für alle Markenbotschafter

  • Gastronomische Empfehlungen in der Nähe werden kommuniziert. Auf Anbieter mit veganen und vegetarischen Angeboten wird verwiesen.

 

Kriterium für POIs

  • Integrierte Gastronomie hält vegane und vegetarische Gerichte bereit.

 

Kriterien für Rad- und Wanderwege

  • Gastronomie- und andere Verpflegungseinrichtungen (Bäcker, Fleischer, Regionalläden) entlang des Weges werden im Internet oder am Wegeinstieg mit Öffnungszeiten und/ oder Kontaktdaten kommuniziert. Auf vegetarische und vegane Angebote wird verwiesen.
  • ThüCAT-Daten der gastronomischen Anbieter sind gepflegt.

 

Shop

Kriterium für POIs

  • Eine als wertiges Schaufenster des POIs gestaltete Verkaufsfläche qualitativer und regionaler Produkte ist vorhanden.

 

WC

Kriterium für alle Markenbotschafter

  • Für Gäste nutzbare WCs werden kommuniziert.

 

Qualitätsstandards für Rad- und Wanderwege

  • Der Wanderweg erfüllt die Kriterien für Priorität A-Wanderwege der Wanderwegekonzeption Thüringen
  • Der Radweg erfüllt die Kriterien für Sterne-Routen des ADFC.

 

Qualitätsstandards für Städte & Orte

  • Laut Destination Quality Report liegt der Ort bei 50% der 10 Qualitätskriterien über dem Mittelwert vergleichbarer Städte. (Daten prüft TTG).
  • Es sind mindestens 2 weitere Markenbotschafter vorhanden (POI oder Veranstaltung).

Teilhabe und die Zugänglichkeit zu allen touristischen Angeboten für jeden haben für den Thüringer Tourismus eine große Bedeutung. Eine offene Kommunikation sowie die Teilnahme an Sensibilsierungsschulungen sind daher verpflichtend für Markenbotschafter.

Kriterien gelten für alle Markenbotschafter.

Pflichtkriterium: Informationen auf der Website

  • Informationen zur Barrierefreiheit sind auf der Website leicht auffindbar und verständlich.

Reisen für Alle -Sensibilisierungsschulung

  • Vertreter der Einrichtungen, TI oder DMO (bei Rad- und Wanderwegen) haben an einer „Reisen-für-Alle“-Sensibilisierungsschulung teilgenommen. (Kosten: 39,00 Euro pro Person)

 

Kriterien für POIs, Veranstaltungen, Parks & Gärten, Städte und Orte, Theaterhäuser

Daten zur Barrierefreiheit

  • Erhobene Daten zur Barrierefreiheit vor Ort sind nicht älter als 5 Jahre.

 

  • Sie halten mindestens ein konkretes Hilfsmittel oder Angebot, das Sie für ein barrierefreies Erlebnis vor.
    (Lesehilfe, barrierefreie Toiletten, Aufzug, Führungstools in leichter Sprache, …)

Kriterien für POIs, Veranstaltungen, Städte und Orte, Theaterhäuser

Pflichtkriterium: Nachhaltigkeitskommunikation

  • Der Markenbotschafter kommuniziert seine Leistungen in Bezug auf Nachhaltigkeit im Internet. Das Nachhaltigkeitssiegel ist auf der Website eingebunden.

Siegel

  • Führt die Einrichtung ein bekanntes Siegel oder eine Zertifizierung (EMAS,ISO 14001, TourCert, Green Key, ECOCaming, GreenSign, GreenSpa, fairpflichtet, Green Globe…) aus dem Bereich Nachhaltigkeit?

 

Kriterien für Städte und Orte

Strategie

  • Es gibt ein Nachhaltigkeitsleitbild oder eine Nachhaltigkeitsstrategie für die Stadt.

Initiativen

  • Welchen überregionalen/ regionalen Initiativen hat sich die Stadt angeschlossen? (Fairtrade-Town, Bio-Stadt, Global Nachhaltige Kommune Thüringen, Klimabündnis…)

MARKENBOTSCHAFTERKRITERIEN

Der Titel Markenbotschafter ist an Kriterien gebunden. Diese setzen sich aus zwei Kategorien zusammen.

Die Kriterien für Markenbotschafter dienen nicht nur als Checkliste, sondern auch als Orientierung für die stetige Weiterentwicklung des Produkts. Wenn Sie sich sicher sind, dass Ihr Produkt alle Kriterien erfüllt, können Sie einen Antrag auf Markenbotschafter stellen.

ZIELGRUPPENSPEZIFISCHE PRODUKTERWARTUNGEN

Der Fokus liegt auf den zielgruppenspezifischen Kriterien des jeweiligen Produkts/ Angebots, die den unterschiedlichen Thüringengästen ein rundum gelungenes Besuchserlebnis garantieren sollen. Die passenden Kriterien müssen auch hier alle erfüllt sein.

Die Kommunikation des Reiselandes Thüringen wendet sich gezielt an drei verschiedene Sinus-Milieus – Konservativ-Gehobenes Milieu, Postmaterielles Milieu, Adaptiv-Pragmatische Mitte. Die Ansprüche an die Basisqualität der Produkte unterscheidet sich kaum. An das Vor-Ort-Erlebnis haben sie jedoch unterschiedliche Erwartungen, die von niederschwelligem Erlebnischarakter bis hin zu tiefergehenden Informationen reichen.

Postmaterielles Milieu:

  • Die Einrichtung hält ein multimediales Ausstellungskonzept vor.
  • Die Einrichtung hat geschichtliche bzw. kulturelle Relevanz.

 

Konservativ Gehobenes Milieu:

  • Die Ausstellung/ Einrichtung erringt Bedeutung durch bekannte Namen.
  • Tiefergehende fachliche Informationen werden vorgehalten und vermittelt.

 

Adaptiv-Pragmatische Mitte:

  • Die Einrichtung verfügt über ein multimediales Ausstellungskonzept mit niederschwelligem Zugang (z.B. einfache Sprache, anekdotisch).

Postmaterielles Milieu:

  • Die Programmgestaltung beinhaltet regelmäßig innovative Aufführungen bzw. Inszenierungen, die aktuelle gesellschaftlich relevante Themen aufgreifen.
  • Das Theatererlebnis bietet begleitend Raum für Reflexion, z. B. durch Stückeinführungen, Diskussionen oder Themenabende.

 

Konservativ-Gehobenes Milieu:

  • Die Programmgestaltung des Hauses ist geprägt von hoher fachlicher Qualität und besitzt überregionale Strahlkraft durch Einzel- und Ensembleleistungen.
  • o Angebote wie thematische Führungen, Premierenfeiern oder persönliche Begegnungen mit Künstlerinnen und Künstlern an ausgewählten Tagen ergänzen das Theatererlebnis.

Postmaterielles Milieu:

  • Die Veranstaltung findet an einem oder mehreren authentischen Orten statt.
  • Ein Premium-Service ist buchbar (z.B. Treffen mit dem Regisseur; Zugang zu einem Exklusivbereich).
  • Die Veranstaltung hat überregionale Bedeutung. (Nachweis überregionale Gäste)

 

Konservativ Gehobenes Milieu:

  • Die Veranstaltung erringt Bedeutung durch überregional/ international bekannte Namen.
  • Ein Premium-Service ist buchbar (z.B. Treffen mit dem Regisseur; Zugang zu einem Exklusivbereich inkl. Sekt und Snacks…).
  • Die Veranstaltung hat überregionale Bedeutung. (Nachweis überregionale Gäste)

 

Adaptiv Pragmatische Mitte:

  • Es ist freies WLAN verfügbar.
  • Die Veranstaltung bietet einen niederschwelligen Zugang, Entertainment und/ oder eine besondere Atmosphäre.
  • Die Veranstaltung hat überregionale Bedeutung. (Nachweis überregionale Gäste)

Postmaterielles Milieu:

  • Der Garten ist ein authentischer Ort (kulturhistorisch oder Natur) und unterliegt fachspezifischer Pflege.
  • Es werden touristische Angebote wie z.B. Veranstaltungen, Führungen und Seminare geboten.
  • Es gibt aufbereitete Informationen (auch für Kinder). Das Bildungsangebot stellt den Reiseanlass dieser Zielgruppe dar.

 

Konservativ-Gehobenes Milieu:

  • Der Garten/ Park ist ein authentischer Ort bzw. (kultur)historischer Ort und unterliegt fachspezifischer Pflege.
  • Es werden touristische Angebote wie Veranstaltungen, Führungen, Seminare etc. geboten. Tiefergehende fachliche Informationen werden vorgehalten und übermittelt.

 

Adaptiv-Pragmatische Mitte:

  • Es werden regelmäßig touristische Angebote mit Erlebnischarakter (z.B. Veranstaltungen, Seminare) vorgehalten.

Postmaterielles Milieu:

  • Das Thema des Weges spiegelt sich im Erlebnis wider.
  • Regelmäßige thematische Führungen (Bildungsangebote) greifen die USPs des Weges auf.
  • POIs oder Stationen mit geschichtlicher bzw. kultureller oder naturbezogener Relevanz sind am Weg erlebbar.

 

Konservativ-Gehobenes Milieu:

  • Der Weg erlangt an Bedeutung durch bekannte Namen.
  • Fachliche Informationen werden vorgehalten (z.B. durch Infotafeln zu Sehenswürdigkeiten, Besucherzentren, App, Themenstationen).
  • Es bestehen thematische Zusammenhänge oder räumliche Nähe zu einem kulturhistorischen Punkt (z.B. Goethe) und/ oder das Thema des Weges spiegelt sich im Erlebnis wider (z.B. Parkbänke wie Musikinstrumente).

 

Adaptiv-Pragmatische Mitte:

  • Der Weg erfüllt die Erlebnisbedürfnisse der Gäste und bietet fotogene Touchpoints.
  • Das Thema des Weges spiegelt sich im Erlebnis wider.

Postmaterielles Milieu:

  • Auch am Wochenende wird ein zugängliches Führungsangebot vorgehalten; zudem sind mind. 3 thematische Führungen buchbar.
  • Es ist ein naturnahes Stadterlebnis vorhanden, z.B. Park oder ein Ausgangspunkt von Rad- oder Wanderwegen.
  • Die Einzelhandelsstruktur bietet individuelle Kundenerlebnisse: Handwerk, Kulinarik etc., die die regionale Identität stärken.
  • Das kulturelle und gastronomische Angebot ist bis 22 Uhr, Kneipen/ Bars bis 23 Uhr verfügbar.

 

Konservativ-Gehobenes Milieu:

  • Es sind mind. 3 thematische, exklusive Führungen buchbar.
  • Die Einzelhandelsstruktur bietet individuelle Kundenerlebnisse: Handwerk, Kulinarik etc., die die regionale Identität stärken.
  • Das kulturelle und gastronomische Angebot ist bis 22 Uhr, Kneipen/ Bars bis 23 Uhr verfügbar.

 

Adaptiv-Pragmatische Mitte:

  • Die Einzelhandelsstruktur bietet individuelle Kundenerlebnisse: Handwerk, Kulinarik etc., die die regionale Identität stärken.
  • Das kulturelle und gastronomische Angebot ist bis 22 Uhr, Kneipen/ Bars bis 23 Uhr verfügbar.
  • Es ist ein naturnahes Stadterlebnis vorhanden, z.B. Park oder ein Ausgangspunkt von Rad- oder Wanderwegen.

Ihre Bewerbung wird durch die betreffende DMO und die Thüringer Tourismus GmbH geprüft. Gemeinsam mit Ihnen treffen wir uns vor Ort zu einem Kooperationsgespräch. Der Prozess endet sobald alle Kriterien erfüllt sind mit der Ernennung zum Thüringer Markenbotschafter.

Hier Markenbotschafterantrag stellen.

 POI (Museum, Schloss, Freizeiteinrichtung…)

Wer ist Thüringer Markenbotschafter?

Einmal ist keinmal. Die Rezertifizierung.

Die Ernennung zum Markenbotschafter gilt fünf Jahre. Rechtzeitig vor Ablauf der Frist, nimmt die Thüringer Tourismus GmbH erneut Kontakt mit Ihnen auf. In einem ausführlichen Kooperationsgespräch blicken wir mit Ihnen auf die vergangenen Jahre und die Zukunftspläne. Auch die Rezertifizierungphase möchten wir nutzen, um das Thüringer Angebot weiter zu schärfen und qualitativ weiterzuentwickeln.

Der Rezertifizierungsbogen enthält daher 5 Themenblöcke: Nachhaltigkeit, Umgang mit Bewertungen, Online-Buchbarkeit, Barrierefreiheit und Marketing. Bitte füllen Sie hierzu folgenden Fragebogen aus.

Die Rezertifizierung

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