Die Erfahrungen und Einschätzungen der Akteure zeigen, dass eine starke Steuerung des Umsetzungsprozesses erforderlich ist. Neben der Strategieumsetzung sind aber auch die proaktive Kommunikation und die laufende Erfolgskontrolle wesentliche Bestandteile des Aufgabenspektrums.

©Quelle: dwif 2017

Aufgaben im Bereich “Vorantreiben der Umsetzung der Tourismusstrategie”:

• Koordination und Steuerung der Verantwortlichen für die Umsetzung der einzelnen Schwerpunkte
• Motivation der beteiligten Akteure
• regelmäßige Abstimmung mit den Verantwortlichen für die strategischen Schwerpunkte
• Konzeption, Vor-und Nachbereitung sowie Moderation der monatlichen DMO-Runde
• Einrichtung und Einberufung einer umsetzungsbegleitenden Steuerungsgruppe (6 Sitzungen im Jahr)
• ggf. Moderation von Konflikten
• Operationalisierung der Ziele in Zusammenarbeit mit verantwortlichen Institutionen
• Schaffung von Impulsen für die Umsetzung

Aufgaben im Bereich “Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit”:

• Vorstellung der Tourismusstrategie, ihrer Ziele und der geplanten Maßnahmen zur Umsetzung in geeigneten Kanälen
• Gewinnung von Multiplikatoren und Botschaftern für die Tourismusstrategie
• regelmäßige Kommunikation zum Umsetzungsstand über das Tourismusnetzwerk
• öffentlichkeitswirksame Kommunikation zentraler Erfolge (Meilensteine)
• zentrale Anlaufstelle für Rückfragen und Anliegen von Akteuren und Medien im Rahmen der Umsetzung
• Integration des Themas in den Thüringer Tourismustag
• regelmäßige Marktforschungsnewsletter zu relevanten Themen
• Umsetzungsbegleitende Presse- & Öffentlichkeitsarbeit (zu den Aufgaben der Pressestelle)
• Einkauf relevanter Studien und Benchmarking
• Aufbereitung Megatrends mit Bezug auf Thüringen

Aufgaben im Bereich “Controlling und laufende Evaluation”:

• laufendes Monitoring des erreichten Umsetzungsstandes
• Prüfung der Umsetzungsaktivitäten auf Passfähigkeit
• Prüfung der Tourismusstrategie auf Aktualisierungsbedarf
• Durchführung einer ausführlichen Halbzeitevaluation im Jahr 2021
• intensive Begleitung des DMO-Prozesses (Evaluierungs- u. Perspektivgespräche, thematische Arbeitsmeetings)
• Beratung bei der Erstellung regionaler Tourismusstrategien
• DMO-Kooperationsverträge
• Bündelung und Steuerung des Online-Gästebefragungstools (Erstellung, Umsetzung., Auswertung)
• Vorantreiben des Bereichs Marktforschung (gemeinsamer Marktforschungsplan, Kooperationen, Steuerung)
• Auswertung relevanter Marktforschungsdaten (Reiseanalyse. Destination Brand etc.)
• Reflexion und Gästezufriedenheit entlang der Customer Journey
• Miterarbeitung und Steuerung der Umsetzung Kennzahlenkatalog
• Beobachtung Potentialmärkte