Mit barrierefreien Angeboten Gäste erreichen
Viele touristische Anbieter haben mit viel Engagement Angebote für Menschen mit Behinderung geschaffen. Beispiele hierfür sind Lesungen mit Gebärdensprachdolmetschung, Führungen in Leichter Sprache, Informationsmaterial mit tastbarer Schrift oder eine Wanderung mit Begleitung für blinde und sehbehinderte Menschen. Doch die Erfahrungen vor Ort zeigen, die Angebote werden noch zu wenig angenommen. Die Frage ist daher nicht nur: Wie schaffen wir barrierefreie Angebote? Die Frage ist ebenfalls: Wie erreichen diese Angebote auch die Gäste, die sie brauchen?
Genau darum geht es in unserem Espresso to Know am 09.09.2026. Wir sprechen darüber, welches Potenzial oft schon während der Angebotsentwicklung „verschenkt wird“, welche Kanäle funktionieren können und welche Informationen Gäste wirklich benötigen. Es geht um kleine Schritte, die schnell helfen. Und es geht um Erfahrungen aus der Praxis.
QuickWins
Auffindbarkeit prüfen
Ist das Angebot auf der eigenen Website leicht zu finden? Sind die Informationen auch über Suchmaschinen auffindbar? Ist die Buchung einfach, im besten Fall auch digital barrierefrei? Können Gäste vorab Fragen stellen, zum Beispiel per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular?
Vertrauen schaffen
Menschen müssen das Angebot finden, verstehen und einschätzen können: Reicht die Information für meine Bedürfnisse? Kann ich mich vor Ort gut orientieren? Gibt es Unterstützung? Sind die Angaben verlässlich?
Nutzen Sie klare Sprache, aktuelle Bilder und verlässliche Angaben. Vermeiden Sie allgemeine Formulierungen wie „behindertengerecht“ oder „barrierearm“, wenn nicht klar ist, was damit gemeint ist. Besser ist: Beschreiben Sie, was Gäste konkret erwartet. Dabei unterstützt auch das bundesweite Kennzeichnungssystem „Reisen für Alle“.
Netzwerke nutzen
Arbeiten Sie mit Verbänden, Selbsthilfegruppen, Vereinen, Beratungsstellen und Multiplikatoren zusammen. Diese Kontakte helfen, Angebote glaubwürdig in die Zielgruppe zu tragen. Sie können auch Rückmeldung geben, ob Informationen verständlich und vollständig sind.
Termin und Anmeldung
Thema: Espresso to Know – Gefunden werden: Vom barrierefreien Angebot zur echten Nachfrage
Datum: 9. September 2026, 9.00-9.45 Uhr
Wer: Wir sprechen mit Julia Gesell von der Festung Königstein und Juliane Güttler aus dem Kultur: Haus Dacheröden Erfurt über deren Erfahrungen.
Format: digital, via Teams, mit Kamera, auf Augenhöhe
Anmeldung: Jetzt anmelden!
Bereits bei der Anmeldung könnt ihr uns erste Fragen mitgeben, die wir in der Runde gemeinsam aufgreifen. Die Espresso-Runde bietet euch außerdem die Gelegenheit, eigene Learnings und Wünsche zu teilen und mit den Kolleginnen und Kollegen ins Gespräch zu kommen.
Dieser Text wurde mit KI überarbeitet.
