Die Tourist-Information Steinbach-Hallenberg darf sich auch in den kommenden drei Jahren mit der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) schmücken. Im Rahmen der erfolgreichen Nachzertifizierung überreichte David Lehmann, verantwortlich für Outdooractive und Qualitätsmanagement im Regionalverbund Thüringer Wald e.V. sowie Qualitätsprüfer des Deutschen Tourismusverbandes, die Urkunde an das Team der Tourist Information.
Mit 108 von 120 möglichen Punkten erreichte die Tourist Information ein hervorragendes Ergebnis von 90 Prozent und liegt damit über dem Bundesdurchschnitt der vergangenen Jahre (89 Prozent). Hervorgehoben wurden die hohe Service- und Beratungsqualität, der ansprechende Innen- und Außenauftritt, die kompetente Betreuung der Gäste sowie die enge Zusammenarbeit mit regionalen Partnern.
Urlaub für alle Sinne
Ein Alleinstellungsmerkmal der Tourist Information ist weiterhin das Konzept des „5-Sinne-Urlaubs“, das Natur, Genuss, Veranstaltungen, Aktivangebote und regionale Erlebnisse miteinander verbindet. Auch die familienfreundlichen Angebote, die vielfältigen Möglichkeiten für Aktivurlauber sowie moderne digitale Informationsangebote überzeugten die Prüfer.
Im Bereich Nachhaltigkeit ist die Tourist Information ebenfalls gut aufgestellt. Positiv bewertet wurden unter anderem die digitale Gästekarte, eine möglichst papierarme Arbeitsweise, die Zusammenarbeit mit der Lebenshilfe, die Unterstützung regionaler Produzenten sowie Angebote rund um die E-Mobilität. Gleichzeitig erhielten die Verantwortlichen wertvolle Hinweise, wie bestehende nachhaltige Maßnahmen künftig noch sichtbarer kommuniziert werden können.
Weitere Empfehlungen betrafen die stärkere Online-Buchbarkeit touristischer Angebote sowie die Darstellung von Mobilitäts- und Nachhaltigkeitsinformationen. Durch die enge Zusammenarbeit mit dem Regionalverbund Thüringer Wald e.V. werden bereits entsprechende Lösungen weiterentwickelt. Angebote und Übernachtungsmöglichkeiten in Steinbach-Hallenberg sollen noch im Laufe dieses Jahres online buchbar sein. Auch eine Anregung zum einheitlichen Erscheinungsbild des Teams wurde bereits umgesetzt: Bei besonderen Anlässen präsentieren sich die Mitarbeiterinnen der Tourist Information in einheitlichen roten Blusen und stärken damit die Wiedererkennbarkeit und Professionalität des Auftritts.
Steinbach-Hallenbergs Bürgermeister Markus Böttcher zeigt sich erfreut über das Ergebnis: „Die erneute Auszeichnung bestätigt die hervorragende Arbeit unseres Teams. Das tolle Ergebnis zeigt, dass unsere Tourist Information ein wichtiger Botschafter unserer Stadt ist und unseren Gästen und Bürgern einen modernen, kompetenten und herzlichen Service bietet.“
