Starterseminare als Einstieg in ServiceQualität Deutschland jetzt verfügbar.
ServiceQualität Deutschland neu ausgerichtet
Ab dem Systemstart im Sommer 2026 können Tourismusbetriebe und -organisationen zwischen zwei Paketen wählen: der Qualifizierung oder dem Komplettpaket Qualifizierung & Zertifizierung.
Bei der Qualifizierung analysieren Betriebe ihre Serviceprozesse mithilfe strukturierter Selbstchecks und leiten daraus konkrete Maßnahmen ab. Bei der Qualifizierung & Zertifizierung wird die Servicequalität zusätzlich durch eine unabhängige Vor-Ort-Prüfung bewertet.
Starterseminar als Voraussetzung
Vor der Beantragung einer Qualifizierung oder Zertifizierung nimmt mindestens eine Person aus dem Betrieb am neuen Starterseminar teil. Das Seminar ist verpflichtend – auch für frühere Teilnehmende eines SQD-Seminars.
Im Starterseminar lernen die Teilnehmenden die neue Lern- und Analyseplattform im DTV-Kundencenter kennen. Außerdem geht es um Zielgruppen, Gästewünsche, ökologische Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Künstliche Intelligenz sowie Barrierefreiheit.
Termine und Teilnahme
Die Starterseminare finden 2026 online in zwei Modulen oder als eintägiges Präsenzseminar statt. Die Teilnahme kostet 345 Euro pro Person. Exklusiv-Seminare für Teams mit bis zu 20 Teilnehmenden sind für 2.900 Euro buchbar.
Wer bereits 2024 oder 2025 an einem SQD-Seminar teilgenommen hat, kann einen kostenfreien Auffrischungstermin wahrnehmen.
