Die Tourist-Information Bad Berka erhält erneut die i-Marke des DTV und bestätigt damit ihre hohe Service- und Beratungsqualität.

Erneute Auszeichnung für hohe Qualität

Die Tourist-Information der Stadt Bad Berka wurde erneut mit der „i-Marke“ des Deutscher Tourismusverband (DTV) ausgezeichnet. Damit bestätigt der Verband einmal mehr die hohe Service- und Beratungsqualität der Einrichtung. Das bekannte rote Hinweisschild mit dem charakteristischen „i“ steht bundesweit für geprüfte und besonders leistungsfähige Tourist-Informationen und wird alle drei Jahre neu vergeben.

Kontinuierliche Qualitätsarbeit seit 2007

Für die Tourist-Information in Bad Berka ist die Auszeichnung zugleich ein Zeichen kontinuierlicher Qualitätsarbeit: Bereits im April 2007 erhielt sie erstmals die i-Marke des DTV. Seitdem stellt sich das Team regelmäßig dem umfangreichen Prüfverfahren und konnte die Zertifizierung auch in diesem Jahr erfolgreich erneuern.

Umfangreiches Prüfverfahren

Im Rahmen des Verfahrens überprüfte der DTV zunächst die Erfüllung von 14 bundesweit einheitlichen Mindestkriterien. Diese betreffen unter anderem die infrastrukturelle Ausstattung, eine gute Ausschilderung auf den Zufahrtswegen, die Qualifikation der Mitarbeitenden sowie die allgemeine Servicequalität.

Nach dieser Vorprüfung folgte ein anonymer Qualitätscheck vor Ort. Dabei wurden insgesamt 40 detaillierte Kriterien bewertet. Die Prüferinnen nahmen unter anderem die Außenanlage und die räumliche Ausstattung der Tourist-Information genau unter die Lupe. Ebenso geprüft wurden das Informationsangebot zu Bad Berka, der Region und zu Veranstaltungen sowie die Qualität der persönlichen Beratung.

Stabiles Qualitätsniveau trotz steigender Anforderungen

Die Tourist-Information konnte erneut ein sehr gutes Ergebnis erzielen. Nachdem sie bei der letzten Zertifizierung vor drei Jahren bereits 97 von 120 Punkten erreicht hatte, wurden in diesem Jahr 96 Punkte vergeben. Damit ist es gelungen, trotz gestiegener und kontinuierlich angepasster Anforderungen das hohe Qualitätsniveau zu halten.

Engagement für Gäste und Einheimische

Die erneute Auszeichnung unterstreicht das kontinuierliche Engagement des Teams der Tourist-Information, sein Angebot stetig weiterzuentwickeln und den Bedürfnissen von Gästen und Einheimischen gleichermaßen gerecht zu werden. Ziel bleibt es, Besucherinnen und Besuchern von Bad Berka und der Region jederzeit eine kompetente, freundliche und umfassende Beratung zu bieten.