Neue DTV-Schulungen zu digitalen Touren, Nachhaltigkeit und Beschwerdemanagement.
Neue Qualifizierungsangebote für Akteure im Tourismus
Der Deutsche Tourismusverband (DTV) erweitert sein Schulungsangebot im Herbst 2025 um drei praxisnahe Formate. Diese richten sich gezielt an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Touristinformationen, Destinationsmanagementorganisationen sowie an weitere touristische Akteure.
Präsenzworkshop: Qualität für digitale Tourenvorschläge mit Route 3.0, OpenStreetMap, komoot & Co
Immer mehr Regionen, Gastbetriebe und Verbände stellen ihre Rad- und Wanderwege digital zur Verfügung. Doch wie erkennt man qualitativ hochwertige Touren? Der DTV hat gemeinsam mit der Arbeitsgruppe „Qualität“ eine Kriterienliste zur Bewertung digitaler Tourenvorschläge entwickelt. Diese wird im Workshop vorgestellt und praktisch angewendet.
Themen:
- Einsatz von Route 3.0, OpenStreetMap und komoot
- Qualitätsmerkmale für digitale Tourenvorschläge
- Praktische Übungen und Anwendung vor Ort
Termin: 24. und 25. September 2025
Ort: Berlin, DTV-Geschäftsstelle, Schillstr. 9
Dauer: Tag 1: 12:00 – 17:00 Uhr / Tag 2: 9:00 – 14:00 Uhr
Online-Seminar: Beratung & Beschwerdemanagement in der Touristinformation
Touristinformationen sind zentrale Anlaufstellen für Gäste. Umso wichtiger sind professionelle Beratung und ein strukturiertes Beschwerdemanagement. Dieses Seminar vermittelt die Grundlagen für eine zeitgemäße Kommunikation – sowohl im direkten Kontakt als auch in internen Prozessen.
Inhalte:
- Beratungskompetenz stärken
- Professioneller Umgang mit Beschwerden
- Aufbau eines internen Beschwerdemanagements
Termin: 5. November 2025
Dauer: 09:00 – 13:00 Uhr (inkl. Pausen)
Format: Online
Online-Seminar: Nachhaltigkeit in Touristinformationen
Nachhaltigkeit wird für touristische Einrichtungen zunehmend zum Qualitätsmerkmal. Touristinformationen nehmen hier eine Schlüsselfunktion ein: als Vermittler gegenüber Gästen und als Vorbilder in der Region. Das Seminar zeigt auf, wie Nachhaltigkeit konkret und praxisnah in den Arbeitsalltag integriert werden kann.
Inhalte:
- Rolle der Touristinformation im Nachhaltigkeitsprozess
- Praxisbeispiele für nachhaltiges Handeln
- Strategien zur Umsetzung in der Region
Termin: 6. November 2025
Dauer: 09:00 – 13:00 Uhr (inkl. Pausen)
Format: Online
👉 Eine Übersicht aller aktuellen Schulungsangebote des Deutschen Tourismusverbandes – inklusive Buchung und Detailinformationen – finden Sie im DTV-Kundencenter.
