Im Nachgang zur Veranstaltung haben wir auf Basis der Diskussionen und Erkenntnisse 10 konkrete Tipps für den Umgang mit der Generation Z in touristischen Betrieben zusammengestellt. Sie bieten praktische Anregungen für den Führungsalltag – von Kommunikation über Strukturen bis zur emotionalen Mitarbeiterbindung.

1. Klare Erwartungen und feste Abläufe schaffen
   Was gilt im Betrieb? Wann beginnt die Schicht? Was passiert bei Verspätung? Klare Regeln, z. B. „Wer dreimal unentschuldigt zu spät kommt, bekommt eine Stunde abgezogen“, geben Sicherheit. Kurze Check-in-Meetings (z. B. 15 Minuten pro Woche) helfen, den Überblick zu behalten.

2. Regelmäßig Feedback geben – und einholen
   Nicht erst reden, wenn etwas schiefläuft. Lieber regelmäßig kurze Rückmeldungen geben – was gut läuft, was besser werden kann. Auch Führungskräfte können fragen: „Wie erlebst du meine Führung?“

3. Verantwortung im Team sinnvoll aufteilen
   Führung bedeutet, den Rahmen zu setzen – emotionale Begleitung (z. B. bei privaten Herausforderungen) kann auch durch Kolleginnen und Kollegen erfolgen. Peer-Mentoring – also Tandems aus jüngeren und erfahreneren Mitarbeitenden – stärkt den Zusammenhalt.

4. Sinn vermitteln und Wertschätzung zeigen
   Was bewirkt ein einzelner Beitrag? Zeig es! Zum Beispiel: „Weil du den Gast so freundlich empfangen hast, kam er am nächsten Tag mit seiner Familie wieder.“ Ehrliches Lob wirkt – und zwar direkt und persönlich.

5. Flexible Arbeitsmodelle ermöglichen – mit klaren Regeln
   Wo es geht, Gleitzeit oder Homeoffice anbieten. Aber auch klar sagen, was nicht verhandelbar ist: „Freitag ist immer Präsenztag.“ So entsteht ein verlässlicher Rahmen.

6. Junge Menschen mitreden lassen – und sichtbar machen
   Wer begeistert ist, spricht darüber. Nutze junge Mitarbeitende als Botschafterinnen und Botschafter – zum Beispiel für Azubi-Videos, Instagram-Stories oder bei Schulbesuchen.

7. Digitale Tools gezielt einsetzen
   Apps wie Slack oder Teams können helfen, Kommunikation zu strukturieren. Statusfunktionen („fokussiert“, „nicht verfügbar“) sorgen für klare Zeiten – auch für Pausen.

8. Gesundheit ernst nehmen – auch als Führungskraft
   Psychische Belastungen dürfen benannt werden. Externe Beratungsangebote können entlasten. Auch Führung braucht Austausch – zum Beispiel durch Supervision oder kollegiale Beratung.

9. Entwicklung ermöglichen – durch neue Aufgaben oder Wechsel
   Manchmal hilft ein Bereichswechsel, um Frust zu lösen. Auch wenn jemand den Betrieb verlässt: die Tür offenlassen – Rückkehr ist oft realistischer, als gedacht.

10. Kultur statt Kontrolle
    Gute Führung heißt nicht, immer alles zu wissen – sondern Vertrauen zu schaffen. Das beginnt mit offener Kommunikation, klaren Zielen und gelebten Werten.