Sechs Themen | 9 Referenten | 360 Minuten | 215 Anmeldungen
Die II. Webinar-Reihe für Betreiber und Betreiberinnen von Ferienwohnungen im Thüringer Tourismus bot aktuelle Einblicke in zentrale Themen des Gastgewerbes. In sechs Sessions wurden mittels Impulsvorträgen, Kurzinterviews, Best Practices und offenen Fragerunden wichtige Aspekte wie Vertrieb, Digitalisierung, Gästekommunikation, Nachhaltigkeit, Rechtsfragen und Barrierefreiheit beleuchtet und so gezielt Wissen an die Thüringer Anbieter vermittelt.
Das Webinar #1 brachte ein wenig Licht und Struktur in das riesige Thema “Vertrieb” und bot eine Orientierung zur Optimierung der Buchungskanäle. Beim Webinar #2 hingegen rückte die Digitalisierung von Vor-Ort Services wie online Check-In, digitale Gästemappe & Co. in den Fokus und verdeutlichte, wie die Nutzung moderner Tools die anhaltende Problematik des Personalmangels mindern kann.
Die Gästekommunikation im Webinar #3 beschäftigte sich mit effektiven Techniken, um eine herzliche und effektive Kommunikation mit dem Gast aufzubauen und eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich die Gäste rundum wohl und willkommen fühlen: vor, während und nach dem Aufenthalt.
Dem Megatrend Nachhaltigkeit wurde das Webinar #4 gewidmet. Welche kleinen und größeren Maßnahmen können auch ohne kostenintensive Investitionen umgesetzt werden, kurzum: Wie gestalte ich mein Angebot zukunftsfähiger und senke damit auch meine Kosten.
Der Dauerbrenner Rechtsfragen stand im Zentrum des Webinars #5 und konzentrierte sich auf die wichtigsten rechtliche Aspekte rund um das Vermietungsgeschäft.
Zum Abschluss thematisierte das Webinar Komfort für Alle erstmalig die vielschichtigen Facetten von Barrierefreiheit und wie Ferienunterkünfte durch entsprechende Services und Angebote einen breiteren Gästekreis ansprechen können.
