Am 19. September 2024 veranstaltet das Deutsche Wirtschaftswissenschaftliche Institut für Fremdenverkehr (DWIF) von 10:00 bis 11:00 Uhr ein kostenloses Webinar zur Mitarbeiterbindung im Gastgewerbe. Hinter dem Titel „Gastlichkeit beginnt von innen“ wird erläutert
- wie Unternehmen eine starke Arbeitgebermarke aufbauen
- die Bedürfnisse ihrer Mitarbeitenden erkennen
- die Zufriedenheit im Team messen und
- Fluktuation reduzieren können.
In keiner anderen Branche wird die enge Verbindung zwischen Gästezufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit so unmittelbar wahrgenommen wie im Tourismus. Deshalb ist es im Gastgewerbe von besonderer Bedeutung, die Mitarbeitenden als interne Kunden zu betrachten. Zufriedene Teams können Gastlichkeit authentisch vermitteln, was zu zufriedenen Gästen und höheren Ausgaben führt.
