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Q-Management spannend erzählt

ServiceQualitäts-Seminar am 17./18. November in Erfurt.

Guter Service macht erfolgreich und ist insbesondere im digitalen Zeitalter unabdingbar. Denn es ist längst bewiesen, dass schlechte Erfahrungen nicht nur Freunden und der Familie erzählt, sondern auch auf Online-Bewertungsportalen und in Sozialen Medien weitreichend geteilt werden. Wussten Sie, dass mehr als 60 % der Kundinnen und Kunden aufgrund von schlechtem Service wechseln? 

Im Seminar lernen Sie…

  • wie Gäste und Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.
  • wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen.
  • wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.
  • wie Sie mit passenden Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.
  • wie Sie Serviceideen gemeinsam in Ihrem Betrieb umsetzen.

Die Ausbildung zum Qualitäts-Coach kann unterstützen, stets bestem Service im eigenen Haus/ im eigenem Team anzubieten. Im Seminar werden Kenntnisse zum Qualitätsmanagement sowie der zielführende Einsatz von Qualitäts-Werkzeugen vermittelt. Durch gemeinsames Austauschen und Diskutieren soll das Gelernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertieft werden.

Darüber hinaus erlangen Sie die Befähigung und Berechtigung, geeignete Qualitäts-Werkzeuge auszuwählen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen.

Seminarort: Bildungshaus St. Ursula, Trommsdorffstr. 29, 99084 Erfurt

Dauer: 
17.11.2022: 9 bis 17 Uhr
18.11.2022: 9 bis 14 Uhr

Zur Seminar-Anmeldung.

Nach erfolgreicher Bestellung im Shop werden Sie (bzw. die Person für die Sie die Veranstaltung bestellt haben) automatisch in einen Veranstaltungsraum im DTV-Portal zugefügt.

Die Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht, behält sich die DTVS GmbH vor, das Seminar abzusagen.

Die vollständige Seminarteilnahme ist Voraussetzung für den Erhalt der Teilnahmebestätigung. Nach dem Seminar erhält jeder Teilnehmende die Zugangsdaten für das Online-Tool unter www.q-deutschland.de

Ihre Ansprechpartnerin beim DTV:
Silke Edler
Tel.: 030 – 856 215 161
E-Mail: edler@deutschertourismusverband.de

 

Allgemeine Infos zur Initiative ServiceQualität Deutschland im Tourismusnetzwerk Thüringen.



Thüringer Tourismus GmbH
Innovation & Qualität
E-Mail: c.loegering@thueringen-entdecken.de
Telefon: +49 361 3742246
Telefax: +49 361 3742299
Kategorien:
Allgemein · Gastgewerbe · Qualität · Seminar


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