Schulung “Gäste im Gespräch besser verstehen und lenken” wird wiederholt
Ein Gespräch mit Gästen aktiv zu beeinflussen und zum gewünschten Ziel zu bringen ist in unserer schnelllebigen Zeit nicht immer einfach. Informationen, wie ein gelungenes Gastgespräch funktioniert, kann in vielen Publikationen nachgelesen werden – die Umsetzung in der Praxis des Alltags in einer Tourist Information ist dann eine ganz andere Sache. Stresssituationen beeinflussen die eigene Wahrnehmung, Mimik und Gestik senden dem Gesprächspartner unbewusst Signale, die einem selbst nicht immer offen bewusst sind.
Wie kann man auch in Zeitnot und Stress gekonnt zuhören und nachfragen? Wie wirken positive und negative Formulierungen in Verbindung mit Gestik und Mimik? Wie geht man mit schwierigen Gästen um? Antworten auf diese Fragen gibt die Referentin Diana Jäger, die seit vielen Jahren als Kommunikationsspezialistin arbeitet. Langjährige Berufserfahrung als Gastronomin und Hoteldirektorin verbindet sie mit dem Wissen um die kommunikativen Herausforderungen in der Tourismusbranche.
Die Begeisterung der Teilnehmer der Schulung in Bad Sulza im April war so groß, dass dies zum Anlass genommen wurde, die Veranstaltung zu wiederholen – diesmal im Südthüringer Raum. Es sind alle Kollegen und Kolleginnen aus anderen Tourist Informationen in Thüringen zur Teilnahme eingeladen.
Die Schulung findet am 14.06.2022, 10:00-15:30 Uhr in der Tourist Information Schmiedefeld am Rennsteig statt.
Während der frei gestaltbaren Mittagspause besteht die Möglichkeit, sich die Tourist Information mit der Ausstellung anzuschauen und sich natürlich auch mit Kolleginnen und Kollegen auszutauschen.
Die Teilnahme an der Schulung kostet 25,00€ (inkl. MwSt.) pro Teilnehmer. Bei Interesse finden Sie hier weitere Informationen zur Veranstaltung.
Das Anmeldeformular finden Sie hier.
