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E-Learning Kurs: Innovations- und Changemanagement

14. Dezember 2020
Aktuelle Informationen zum Corona-Virus / COVID-19 finden Sie hier.

Quelle: shutterstock_579867070

Wie die Gastgeberrolle zunehmend an digitale Services gekoppelt und mit eben diesen abgestimmt werden sollte, zeigt der neue Kurs von Teejit.

Die Digitalisierung verändert die Erwartungen Ihrer Gäste. Das hat zur Folge, dass auch Sie sich in Ihrem Betrieb mit Veränderung – Change – beschäftigen müssen. Konkret bedeutet das, dass Sie die Gastgeberrolle zunehmend auch an digitale Services koppeln und aufeinander abstimmen sollten. Um diese Aufgabe bewältigen zu können, müssen zunächst anhand der Customer Journey mögliche Interaktionspunkte identifiziert werden. Hierbei spielt die Touchpoint-Analyse eine entscheidende Rolle. Haben sich aus dieser Analyse Probleme an bestimmten Punkten ergeben, gilt es, Lösungsansätze zu entwickeln und zu strukturieren. Wie aber können diese Ansätze in tatsächlich anwendbare Lösungen weiterentwickelt werden und darüber hinaus getestet werden? Hier kommt das Prototyping ins Spiel. Abschließend lernen Sie in diesem Kurs, wie Sie erfolgreiche Prototypen in der Praxis implementieren können.

E-Learning Kurs: Innovations- und Changemanagement


Autorin: Sabine Vater
Thüringer Tourismus GmbH
Strategische Produktentwicklung - Tourimusnetzwerk Thüringen
E-Mail: s.vater@thueringen-entdecken.de
Telefon: +49 361 3742237
Telefax: +49 361 3742299
Kategorien: Bildung
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