23. Januar 2018

Touristinformation der Zukunft – Neue Kriterien für die i-Marke

Das digitale Angebot spielt nunmehr eine größere Rolle

Deutschlands Touristinformationen rüsten digital auf. Eine mobil optimierte Website, kostenfreies WLAN oder Tablets für den Gast zur Informationssuche: damit kann die Touristinformation künftig Punkte bei der Zertifizierung mit der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes e.V. (DTV) sammeln. DTV-Präsident Reinhard Meyer: „Die Anforderungen an digitale Informationen und Leistungen sind gestiegen. Daher müssen wir diese Gästeerwartungen verstärkt in den Blick nehmen.“ Bei den neuen Kriterien für das Qualitätssiegel, die seit dem 1. Januar 2018 gelten, spielt das digitale Angebot nunmehr eine größere Rolle.

Aktuell sind 734 Touristinformationen mit dem Qualitätssiegel ausgezeichnet. Seit 1961 zertifiziert der DTV Touristinformationen. Die i-Marke dürfen ausschließlich Touristinformationen verwenden, die sich einem unangekündigten Qualitätscheck durch einen unabhängigen Prüfer des DTV unterzogen haben. Nur wenn Service, Infrastruktur, Ausstattung und Angebot stimmen, wird die i-Marke verliehen. Ein Expertengremium überarbeitet alle drei Jahre die Qualitätskriterien. Für die Zertifizierung sind 14 Mindestkriterien, wie zum Beispiel qualifizierte Mitarbeiter, ein barrierefreier Zugang, Parkmöglichkeiten und kostenlose Informationsmaterialien, einzuhalten. Anhand von 40 weiteren Kriterien nimmt ein DTV-Prüfer die Touristinformation vor Ort als Gast getarnt unter die Lupe.

Mit dem Start der neuen i-Marke werden auch die Lizenzgebühren für die Touristinformationen erstmals seit 2009 angepasst. 

Neue Ansprechpartnerin für die i-Marke

Nicht nur die Kriterien sondern auch die Ansprechpartnerin für die i-Marke haben sich beim DTV geändert. Ab sofort liegt die i-Marke in den Händen von Justyna Mazur. Sie ist, nach zweijähriger Elternzeit, wieder zurück in der DTV-Geschäftsstelle in Berlin.

Ihre Ansprechpartnerin

Deutscher Tourismusverband e.V.
Justyna Mazur
Tel: +49 30 856 215 123   
mazur@deutschertourismusverband.de 

Informationen zur i-Marke

 

Quelle: Deutscher Tourismusverband e.V. Berlin, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit




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Autor

Christiane Pfaff
Thüringer Tourismus GmbH