Innerhalb von Klassifizierungssystemen werden Objekte (z. B. Hotels/ Pensionen, Anbieter von Privatunterkünften) anhand eines festgelegten Kriterienkataloges bewertet und anschließend in Klassen oder Qualitätsabstufungen eingruppiert. Häufig wird das Ergebnis der Klassifizierung, die in erster Linie die Ausstattung eines Betriebes bewertet, in Sternen verdeutlicht.
So gelten beispielsweise die Sterne der Deutschen Hotelklassifizierung oder der DTV-Klassifizierung als bundesweit einheitliche Zeichen für Qualität und stellen für den Gast eine wertvolle Orientierungshilfe und entscheidendes Kriterium bei der Buchung dar.
Mit Hilfe von Zertifizierungsverfahren können durch regelmäßige unabhängige Überprüfungen die Einhaltung bestimmter Anforderungen nachgewiesen werden. Zertifizierungen, die vorrangig die Dienstleistung bzw. den Service eines Betriebes bewerten, werden zumeist mit einer Prüfbescheinigung (Zertifikat) beurkundet.
Weiterhin bieten diese Qualitätsinitiativen einem Betrieb die Möglichkeit, das eigene Angebot regelmäßig auf den Prüfstand zu stellen und dienen somit der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Dienstleistungsqualität.
für Beherbergungsbetriebe, Touristinformationen und weitere touristische Leistungsanbieter
sind speziell auf bestimmte Zielgruppen abgestimmt und berücksichtigen die Wünsche der Zielgruppe
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